成都市成塑線纜有限公司

服 務 承 諾 書

 我公司作為國家經貿委批準的第一批和第二批全國城鄉電網建設與改造所需主要設備及產品推薦的生產企業，企業已通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證以及OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，并先后榮獲四川省著名商標及四川省名牌產品稱號等榮譽；針對本公司所生產的產品做以下幾點承諾和說明：

1、產品原材料嚴格按照定點采購及進廠必檢的原則；

2、產品生產中主要質量控制點嚴格監控；

3、產品均嚴格按照相關國家標準執行生產；

4、產品嚴格按照國家標準及公司檢驗規程進行工序的狀態檢驗及成品出廠檢驗；

5、產品包裝及運輸嚴格按照包裝、儲存規范進行包裝、貯存、運輸；

6、產品售后服務嚴格按照以下條款執行:

 (1)我公司產品質保期為12個月，我公司保證產品在正確安裝、正常使用和保養的情況下，運行安全、可靠。在規定的質量保證期內，我公司免費修理或更換有缺陷的貨物。

(2)對我公司供應的產品，使用單位可以隨時對其進行檢驗驗收，凡驗收不合格國家標準的產品都按退貨處理。

(3)按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試與整套試運及試生產。

(4)加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、修理的全過程。

(5)接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。